Доверие 2011

18.09.11

В этом году, как и раньше, нас интересовало, кому и чему доверяют жители Европы, и в том числе россияне. Участникам опроса "Марка доверия"  предлагалось выразить свое мнение не только о производителях товаров и услуг, но и о представителях различных профессий и современных общественных институтах, таких, как семья и брак, пресса, банковская система, правительство и другие, причем все вопросы были открытые, то есть предполагали любые варианты ответов.

Результаты опроса 2011 года, с одной стороны, подтвердили уже сложившиеся тенденции, а с другой — принесли немало сюрпризов:
-    самый высокий рейтинг доверия у пожарных и летчиков.
-    71% наших соотечественников не доверяют правительству.
-    80% не доверяют полиции.

Вообще среди всех институтов общества нет ни одного, которому мы доверяли бы в большинстве своем, кроме церкви и брака. Впрочем, это же считается основой основ, тем, что заложено в нас десятками поколений предков, тем, с чего все и началось. Бог и семья — что еще нужно человеку?

Сторонников брака 56% (больше, чем чего бы то ни было еще). Чиновники могли бы только мечтать о таких показателях. В графе «полного доверия» к ним сияет Абсолютный Ноль! А вообще только двое на сотню опрошенных испытывают к бюрократам хоть какое-то уважение, и это самый низкий показатель по Европе.

И правительство пускай не обольщается! 3% — таков показатель полного доверия к тем, кто нами правит. Правда, если допустить некоторые оговорки, то хоть какие-то симпатии к правящим кругам испытывают уже целых 29%. Наверное, именно «целых», а не «всего». Власти-то нигде не любят, не только у нас! В Европе это процент еще ниже — 23.

Ну хорошо, чему-то мы верим в нашей жизни? Может, телевидению? Ведь у телевизора мы проводим чуть ли не треть жизни, включая все выходные напролет, созерцая сериалы и юмор. Но наш опрос показал, что 83% россиян не доверяют телевидению (а заодно и радио). Видимо, речь идет все-таки о новостных и информационных программах. В сериалы-то народ обязан верить свято, судя по их зашкаливающим рейтингам.

А как насчет представителей самых популярных профессий? Как мы к ним относимся? С доверием, симпатией или, напротив, скептически?

В детстве многие мечтают быть представителями мужественных профессий, например пожарными. И это чувство, по всей видимости, остается с гражданами и во взрослой жизни. Именно пожарные, с рейтингом доверия 87%, являются самыми уважаемыми членами нашего общества.

Конкурировать с пожарными могут разве что летчики – 82%. И это несмотря на все беды нашей авиации, аварии и жертвы. Действительно, детские мечты живут с нами всю жизнь. Хотя, с другой стороны, 82% — это же не только мужчины голосовали, но и женщины, как, впрочем, и за огнеборцев. Значит, не одними мечтами и стереотипами руководствуются участники опроса.

А еще мальчишки хотят быть футболистами. И даже несмотря на то, что наши футбольные успехи не слишком пока значительны, тем не менее 41% россиян относятся к мастерам кожаного мяча с уважением. Тут-то точно можно сказать, что процент дала именно сильная половина человечества. А те 20%, которые категорически против футбола, – это наверняка жены, уставшие от мелькания в телевизоре «22 бугаев».

Есть еще неразрывная связка «врачи - учителя», о тяжелой доле которых и необходимости помогать которым обычно говорят у нас, требуя от государства заботы. Несмотря на все жалобы соотечественников на докторов, на поликлиники и больницы, все-таки 53% скорее верят медикам, нежели наоборот. А вот учителя – это почти пожарные. 78% — и это уверенно третье-четвертое место, которое педагоги делят… с тружениками села. С другой стороны, чему удивляться, если большинство из нас — потомки крестьян, причем не самые далекие?

У полицейских картина, увы, прямо противоположная — 81%, только это не показатель доверия, а как раз антипатии к стражам порядка. Странно, что при этом рейтинг турагентов немногим превосходит рейтинг полицейских — 25%. А как же бурное развитие туризма? Может, мы просто пока не научились отдыхать культурно и сваливаем свое недовольство на тех, кто нам отдых организует?

Не менее интересно, насколько мнение наших соотечественников совпало с остальными участниками опроса. Ведь все анкеты содержали одинаковые вопросы независимо от страны. Как оказалось, в целом доверие как к общественным институтам, так и к профессиям в России ниже, чем в среднем по Европе. Например, по сравнению с жителями других государств, доверие наших соотечественников к прессе почти вчетверо ниже – 12% против 40%.

Зато церкви мы, наоборот, доверяем больше европейцев – 50% по сравнению с 38%. Наиболее вселяющие доверие банкиры, как выяснилось, живут в Финляндии (рейтинг 78%), а у нас банкам готовы поверить лишь 32%. К метеорологам мы тоже не очень-то снисходительны, лишь треть россиян готова всерьез воспринимать их прогнозы, при том что в Европе этот показатель выше вдвое.

Доверие общественным институтам  

Доверие представителям разных профессий 

Ну и наконец, вернемся к производителям, которые так стараются угадать наши запросы и пожелания. Безбрежное море фирм и продуктов дает неисчерпаемые возможности для анализа. А посему просто предлагаю портрет среднестатистического россиянина и его предпочтений.

Итак, наш гражданин хотел бы иметь автомобиль Toyota (22%), которую он заправлял бы на «Лукойле» (39%), на кухне у него техника Bosch (29%), а посуда — Zepter (33%). Он работает и развлекается с помощью компьютера Asus (17%), является абонентом МТС (36%) и при этом может иметь какой угодно телефон, но авторитетным и надежным в большинстве своем считает Nokia (54%). Если фотоаппарат – то Canon (28%). Если есть сбережения, то хранит он их в Сбербанке (54%), сделав себе попутно карточку Visa (53%). Страховаться, по его мнению, лучше в Росгосстрахе (33%), а уж если и доверять какому-то туроператору, то Tez Tour (21%). Если что-то болит – Нурофен (13%), если простудился всерьез – Терафлю (19%), а поддерживать здоровье он предпочитает с витаминами Алфавит (22%). Если решил помыть голову – взял бы Head & Shoulders (10%), принимает душ с Nivea (17%), а если что-то надо простирнуть – Ariel (26%).

Вы узнали себя в этом образе? Значит, и мы не ошиблись.

Автор: Антон Орехъ